联系博业体育:把问题交到对的人手上

战报里的名字写错了、某场比分对不上、熟悉的位置一时找不到,都可以直接告诉我们。工作日 9:00 到 18:00,邮箱和电话都有人值守。

工作日 9:00-18:00 在线

两条通道,看问题落在哪一边

写字顺手就发邮件,说不清楚就直接打过来。两边都是同一支客服在看,不用重复提交一遍。

文字与内容类

客服邮箱

kefu@fanyue-boye.com.cn

适合能写清前因后果的问题:某一篇战报里的球员名、对阵双方或比分有出入,某个技术统计看着不对,把页面地址一起贴过来,我们照着查最快。

操作与访问类

客服电话

400-7568-5700

页面打不开、入口点不动、手机上排版错位,说一遍比打字快。媒体与赛事内容合作方想聊栏目对接,也走这条线。

消息什么时候有人回

工作日 9:00 到 18:00,邮箱与电话都有专人查看;周末和法定节假日收到的消息,顺延到下一个工作日处理。

  • 工作日提交多数问题当天就有答复;涉及某一场次的具体数据,可能要翻过当天的记录再回给你,会稍晚一些。
  • 周末及节假日消息不会丢,会按收到的先后顺序,在下一个工作日依次处理。

只是找不到栏目位置,也可以先翻常见问题;这次改版动了哪些功能,整理在功能与版本里,对照着看会快很多。

四种常见情形,说重点就行

01

内容纠错

战报里的球员名、对阵双方、比分或换人信息与实际不符,指明是哪一场、错在哪一句即可。数据榜上的射门、射正、控球数值如果看着别扭,也一并说清是第几轮、哪个榜单。

02

功能反馈

赛事卡片横向拖动不顺、栏目入口藏得太深、某个按钮点着没反应,把你在哪一步卡住的描述出来就够了,不用先自己想好怎么改。

03

访问异常

页面加载到一半停住、图片不显示、手机竖屏时字挤在一起,说明设备型号和出现时间,我们照着复现一遍就能定位到问题。

04

内容互通

本地媒体与赛事内容合作方,可以说明你在做的账号或栏目、希望对接的内容类型和大致排期,我们会按赛季节奏安排回信。

说清这三件事,问题多半一遍就能定位

  • 设备型号 正在用的手机型号与系统版本,或者桌面端的浏览器名称。
  • 页面位置 从哪个栏目点进来的,页面标题或链接地址贴一句就够。
  • 大致时间 大概几点几分出现的,方便跟当天的内容更新对一遍。

截图最省事,不用刻意整理,随手截一张原始画面反而更容易看出问题出在哪一步。

干净的桌面上放着手机与耳机,屏幕亮着赛事页面
想起什么就先发过来,不用攒成一封长信。

站点信息与核实方式

如果你是在确认自己打开的是不是官方入口,下面的域名、地址与备案号可以直接比对。

城市夜色中的道路与连成线的灯光,低角度俯瞰
石家庄 · 中山东路
官方入口
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想了解我们怎么处理访问数据与本地存储,可以看隐私政策;从首页可以直接进到当天的战报。

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